【新传半岛星空体育·(中国)官方网站】华帝退款事件及相关考点解读

新闻传播学半岛星空体育·(中国)官方网站跟社会热点事件、学界业界紧密相连，所谓“得热点者，得天下”。因此聚英聚创半岛星空体育·(中国)官方网站信息网小编给大家整理了今年的比较重点的热点事件，华帝退款事件及相关考点解读，希望对新传半岛星空体育·(中国)官方网站的童靴们有所帮助。

1、事件回顾

世界杯前夕，即5月31日，华帝在南方都市报发布整版广告：若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，凡是在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，一律按所购“夺冠套餐”产品发票金额退款。

作为法国队的官方赞助商，华帝这家中国二线厨电厂商，凭借“法国队夺冠退全款”的对赌式营销，实现了品牌的充分曝光，成为世界杯广告营销战的“最大赢家”之一。

2、涉及考点

华帝广告内容：若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，凡是在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，一律按所购“夺冠套餐”产品发票金额退款。广告的方式简单粗暴但效果显著。广告形式比较朴素类似于一种承诺书，这种简单有力的形式确实给予消费者一个实实在在的承诺，以华帝董事长的签名做名人背书。更加促使消费者增加了对华帝的可信度。

定位理论强调：营销战役并不是从市场中开展，而是在消费者心智中开展的。将广告费回馈给消费者的形式来刺激消费，不仅可以不断的进行传播（因为法国队并没有出局，话题就可以制造），还可以收获品牌的美誉度，对于品牌的建设有着深远的影响。因此，可通过把广告费回馈给消费者的方法来打造品牌，将用户作为合作伙伴，让他们帮助推广品牌。

危机公关。营销是成功的，危机公关还有待提升。世界杯结束，华帝依约履行退款承诺。由于事前没能做好充足的规则设定，导致退款期间发生企业信任危机事件。一是从“退现金”到“退购物卡”，许多消费者认为华帝玩了套路，毫无诚信；二是针对地方经销商跑路一事，华帝却未能在第一时间做出回应，导致华帝股票跌停，最终让这次“成功营销”的遗憾收尾。企业公关危机一旦出现，第一时间反应是很关键的。开始影响很小，容易控制。也容易把负面的东西引向正面。